PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Collecte et finalités du traitement des données

Le site LSH Créations collecte des données à caractère personnel conformément à la législation en vigueur et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La collecte des données s’effectue notamment lors :
- de la création d’un compte client ou du passage d’une commande,
- de l’inscription à la newsletter,
- de la rédaction d’un avis ou d’un commentaire,
- de la mise de produits au panier (cookies fonctionnels),
- d’une demande d’information via le formulaire de contact.

Les données collectées permettent à LSH Créations d’assurer la bonne gestion des relations commerciales, notamment pour :
- la gestion des commandes, paiements et livraisons,
- les échanges d’informations avec le client,
- l’envoi de newsletters (si le client y a consenti),
- la gestion des avis clients et des statistiques de fréquentation du site (cookies analytiques).

Droits d’accès, de modification et de suppression

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD, le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et de suppression de ses données personnelles.

Toute demande peut être effectuée :
- depuis l’espace client du site,
- ou par e-mail à l’adresse suivante : contact.lshcreations@gmail.com.

Pour des raisons de sécurité, une preuve d’identité pourra être demandée avant le traitement de la demande.

Durée de conservation des données

Les données des clients et prospects sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de la dernière commande, connexion ou contact avec LSH Créations.
Passé ce délai, les données seront archivées ou supprimées, sauf obligation légale contraire (facturation, comptabilité, litiges…).

Newsletter

L’utilisateur peut s’inscrire à la newsletter pour recevoir les nouveautés, offres et actualités de LSH Créations.
Il peut à tout moment se désabonner :
- depuis son espace client,
- ou via le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail.

Conformément à l’article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques, LSH Créations peut envoyer des informations commerciales par e-mail à ses clients existants, sauf opposition expresse de leur part.

Coordonnées postales et téléphoniques

Les coordonnées postales et téléphoniques sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison et la relation client.
LSH Créations ne pratique aucun démarchage téléphonique.

Le client peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel pour ne plus recevoir d’appels commerciaux :
https://conso.bloctel.fr/

Droit à l’oubli

Le client ou l’utilisateur peut demander la suppression totale de ses données personnelles (“droit à l’oubli”) à tout moment.
La demande doit être adressée par e-mail à contact.lshcreations@gmail.com.
Une vérification d’identité pourra être demandée pour des raisons de sécurité.

Cookies

Lors de la consultation du site https://www.lshcreations.fr, des cookies peuvent être déposés sur l’appareil de l’utilisateur.

Les cookies utilisés permettent :
- le bon fonctionnement du site (panier, navigation, préférences),
- la mesure d’audience (statistiques anonymes),
- l’amélioration de l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau d’information affiché à sa première visite, ou depuis les paramètres de son navigateur.

Données bancaires

LSH Créations n’a jamais accès aux données bancaires des clients.
Les paiements sont entièrement sécurisés et gérés par les plateformes Stripe et/ou PayPal, établissements agréés pour la gestion des transactions en ligne.
Aucune donnée bancaire n’est collectée ni conservée sur le site.

Contact RGPD

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
LSH Créations – contact.lshcreations@gmail.com